Hizmet Koşulları

Sürüm: 2026.1
Yayın Tarihi: 29.08.2026

Bu Hizmet Koşulları (“Koşullar”), planbizde.com internet sitesi ve PlanBizde tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

PlanBizde'ye üye olarak, kullanıcı hesabı oluşturarak veya PlanBizde üzerinden randevu işlemi gerçekleştirerek ilgili hizmet kapsamında geçerli olan bu Koşullara tabi olursunuz.

1. Taraflar

Bu Hizmet Koşulları;

Hizmet Sağlayıcı: Ramazan YILMAZ
Platform: PlanBizde
İnternet Sitesi: planbizde.com
Adres: Soğukpınar Mahallesi, Lara Sokak, Çekmeköy/İstanbul
Telefon: 0544 556 49 22
E-posta: info@planbizde.com

ile PlanBizde hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar arasında uygulanır.

Bu metinde;

PlanBizde: planbizde.com üzerinden sunulan işletme ve randevu yönetim platformunu,

İşletme: PlanBizde'ye üye olarak platformun işletme yönetimi ve randevu hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

Çalışan: İşletme tarafından PlanBizde hesabına tanımlanan personeli,

Müşteri: PlanBizde üzerinden bir işletmeden randevu oluşturan veya işletme tarafından randevu kaydı oluşturulan kişiyi,

Kullanıcı: İşletme, çalışan, müşteri veya PlanBizde hizmetlerinden yararlanan diğer kişileri

ifade eder.

2. Hizmetin Kapsamı

PlanBizde, işletmelerin faaliyetlerini ve randevu süreçlerini elektronik ortamda yönetebilmesine yardımcı olan bir yazılım platformudur.

Platform kapsamında işletmelere;

• işletme ve şube bilgilerinin yönetilmesi,

• çalışanların tanımlanması ve yönetilmesi,

• hizmetlerin oluşturulması ve yönetilmesi,

• çalışma gün ve saatlerinin düzenlenmesi,

• online randevu alınması,

• randevuların oluşturulması, değiştirilmesi ve iptal edilmesi,

• müşteri bilgilerinin ve randevu geçmişinin yönetilmesi,

• randevu süreçlerine ilişkin bildirimlerin gönderilmesi,

• platform tarafından sunulan diğer işletme ve randevu yönetimi özelliklerinin kullanılması

gibi hizmetler sunulabilir.

PlanBizde, platformun özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya yeni özellikler ekleyebilir.

3. PlanBizde'nin Rolü

PlanBizde, işletmeler ile müşteriler arasındaki randevu sürecinin elektronik ortamda yürütülmesini sağlayan bir teknoloji platformudur.

Müşterinin randevu aldığı hizmeti fiilen sunan taraf ilgili işletmedir.

PlanBizde;

• işletmenin sunduğu hizmetin sağlayıcısı değildir,

• işletmenin çalışanı veya temsilcisi değildir,

• işletmenin hizmet kalitesini belirlemez,

• işletmenin belirlediği hizmet içeriğini, süresini veya fiyatını belirlemez,

• işletme ile müşteri arasında sunulan hizmetin tarafı değildir.

İşletmeler tarafından PlanBizde üzerinde yayımlanan hizmet, fiyat, çalışma saati, çalışan, adres ve benzeri bilgilerin doğruluğundan ilgili işletme sorumludur.

4. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

PlanBizde'nin belirli özelliklerinden yararlanabilmek için kullanıcı hesabı oluşturulması gerekebilir.

Kullanıcı;

• kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermeyi,

• hesap bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gerektiğinde güncellemeyi,

• hesap ve giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamayı,

• hesabını yetkisiz kişilerin kullanımına açmamayı,

• hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde gerekli özeni göstermeyi

kabul eder.

Yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerin yetkisiz şekilde kullanılması hâlinde PlanBizde ilgili hesabın kullanımını sınırlandırabilir veya gerekli güvenlik tedbirlerini uygulayabilir.

5. İşletmelerin Sorumlulukları

PlanBizde'ye üye olan işletmeler;

• işletme bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamaktan,

• sundukları hizmetlere ilişkin bilgilerin doğruluğundan,

• hizmet fiyatlarının doğru şekilde belirtilmesinden,

• çalışma gün ve saatlerinin güncel tutulmasından,

• çalışan bilgilerinin gerekli yetki ve hukuki dayanak kapsamında sisteme girilmesinden,

• müşteri bilgilerinin hukuka uygun şekilde kullanılmasından,

• oluşturulan randevuların takip edilmesinden,

• müşteriye sunulan hizmetin kalitesinden ve mevzuata uygunluğundan,

• faaliyetleri için gerekli izin, ruhsat ve diğer yasal gerekliliklerin yerine getirilmesinden

sorumludur.

İşletme, PlanBizde üzerinden eriştiği müşteri bilgilerini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmakla yükümlüdür.

6. Çalışan Hesapları ve Yetkilendirme

İşletmeler, çalışanlarını PlanBizde sistemine tanımlayabilir ve platformun sunduğu imkânlar kapsamında çalışanlara belirli erişim yetkileri verebilir.

Çalışanların sisteme tanımlanması, yetkilendirilmesi, yetkilerinin değiştirilmesi veya kaldırılmasından ilgili işletme sorumludur.

İşletmeler, çalışanlarına yalnızca görevleri için gerekli olan erişim yetkilerini vermelidir.

İşletme hesabı üzerinden yetkilendirilmiş çalışanların gerçekleştirdiği işlemler, ilgili işletmenin organizasyonu kapsamında değerlendirilir.

7. Randevu Oluşturma

Müşteriler, PlanBizde üzerinden uygun tarih ve saat seçeneklerini kullanarak ilgili işletmeden randevu oluşturabilir.

Randevu sırasında müşteriden hizmetin yürütülmesi için gerekli olan ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgiler talep edilebilir.

Randevunun oluşturulmasıyla birlikte ilgili bilgiler, randevunun yönetilebilmesi amacıyla randevu alınan işletme tarafından görüntülenebilir.

Müşteri, randevu oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve kendisine ait olmasından sorumludur.

PlanBizde üzerinden randevu oluşturulması, ilgili işletmenin sunduğu hizmetin PlanBizde tarafından verildiği veya garanti edildiği anlamına gelmez.

8. Randevu Değişikliği ve İptali

Randevular, PlanBizde'nin ve ilgili işletmenin sunduğu imkânlar kapsamında değiştirilebilir veya iptal edilebilir.

İşletmeler kendi çalışma düzenleri kapsamında randevulara ilişkin değişiklik veya iptal işlemleri gerçekleştirebilir.

Randevunun işletme tarafından iptal edilmesi, çalışma saatlerinin değiştirilmesi, ilgili çalışanın müsait olmaması veya benzeri işletmeden kaynaklanan durumlarda hizmetin sunulmasına ilişkin sorumluluk ilgili işletmeye aittir.

Kullanıcıların gerçekleştiremeyecekleri randevuları mümkün olduğunca önceden iptal etmeleri veya değiştirmeleri beklenir.

9. Randevu Bildirimleri

PlanBizde, randevu sürecinin yürütülmesi amacıyla müşterilere ve ilgili kullanıcılara e-posta veya WhatsApp üzerinden işlem bildirimleri gönderebilir.

Bu bildirimler;

• randevunun oluşturulması,

• randevunun doğrulanması,

• yaklaşan randevunun hatırlatılması,

• randevu bilgilerinin değiştirilmesi,

• randevunun iptal edilmesi

gibi işlemlerle ilgili olabilir.

İletişim hizmetleri; internet bağlantısı, üçüncü taraf iletişim altyapıları, kullanıcının cihazı veya iletişim servislerinden kaynaklanan nedenlerle gecikebilir veya kullanıcıya ulaşmayabilir.

Bu nedenle bildirimlerin ulaşması tek başına randevunun takip edilmesinin yerine geçmez.

10. SMS Entegrasyonları

PlanBizde doğrudan bir SMS hizmet sağlayıcısı değildir.

Platformun SMS entegrasyonu özelliğini kullanan işletmeler, kendi SMS hizmet sağlayıcılarına ilişkin hesap veya entegrasyon bilgilerini sisteme tanımlayabilir.

SMS gönderim hizmetinin kapsamı, ücreti, teslimatı ve kullanım şartları işletme ile işletmenin tercih ettiği SMS hizmet sağlayıcısı arasındaki ilişkiye tabidir.

PlanBizde, üçüncü taraf SMS hizmet sağlayıcısının hizmet kesintilerinden veya teslimat sorunlarından doğrudan sorumlu değildir.

11. Fiyatlar ve Ödemeler

PlanBizde üzerinden işletmelerin sunduğu hizmetlere ilişkin fiyatlar işletmeler tarafından belirlenebilir ve platform üzerinde gösterilebilir.

İşletmelerin müşterilerine sunduğu hizmetlerin ücretlerinin doğruluğu ve tahsilatı ilgili işletmenin sorumluluğundadır.

PlanBizde üzerinden şu anda müşterilerden kredi kartı veya banka kartı ile doğrudan online ödeme alınmamaktadır.

Platforma ileride online ödeme veya farklı ödeme özellikleri eklenmesi hâlinde ilgili koşullar ve yasal metinler güncellenebilir.

12. PlanBizde Üyelik Hizmetleri

PlanBizde, işletmelere ücretsiz veya ücretli üyelik paketleri, özellikler veya kullanım hakları sunabilir.

Paketlerin;

• kapsamı,

• kullanım limitleri,

• fiyatları,

• geçerlilik süreleri,

• dahil olan özellikleri

ilgili üyelik veya fiyatlandırma sayfasında belirtilir.

PlanBizde, yeni paketler oluşturabilir veya mevcut paketlerin kapsamını ve fiyatlarını değiştirebilir.

Mevcut ücretli kullanıcıları etkileyen değişiklikler yürürlükteki mevzuat ve ilgili üyelik şartları dikkate alınarak uygulanır.

13. Yasaklanan Kullanımlar

PlanBizde aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• hukuka aykırı faaliyet gerçekleştirmek,

• sahte veya yanıltıcı bilgiler kullanmak,

• başka kişilere ait bilgileri yetkisiz şekilde kullanmak,

• kişisel verileri hukuka aykırı şekilde toplamak veya işlemek,

• platformun güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,

• yetkisiz erişim gerçekleştirmek,

• platformun çalışmasını engellemek veya bozmak,

• zararlı yazılım, otomatik saldırı veya kötü amaçlı kod kullanmak,

• diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz şekilde erişmeye çalışmak,

• PlanBizde hizmetlerini kötüye kullanmak.

Bu tür kullanımların tespit edilmesi hâlinde PlanBizde, gerekli güvenlik tedbirlerini alabilir ve ilgili hesabın erişimini geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

PlanBizde platformuna ilişkin yazılım, tasarım, logo, marka, arayüz, veri tabanı yapısı, görseller ve PlanBizde tarafından oluşturulan diğer içerikler üzerindeki ilgili fikri mülkiyet hakları PlanBizde'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcılara yalnızca PlanBizde hizmetlerinden bu Koşullara uygun şekilde yararlanma hakkı verilmektedir.

Platform içeriğinin veya yazılımının izinsiz şekilde kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, değiştirilmesi veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

15. Hizmetin Sürekliliği

PlanBizde, platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul teknik tedbirleri almaya çalışır.

Ancak;

• internet bağlantısı sorunları,

• bakım ve güncelleme çalışmaları,

• sunucu veya altyapı sorunları,

• üçüncü taraf hizmetlerde meydana gelen kesintiler,

• güvenlik olayları,

• PlanBizde'nin makul kontrolü dışında gerçekleşen teknik durumlar

nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler veya erişim sorunları yaşanabilir.

Planlı bakım veya önemli hizmet değişikliklerinde kullanıcıların uygun yöntemlerle bilgilendirilmesi amaçlanır.

16. Sorumluluğun Sınırları

PlanBizde, işletmeler tarafından müşterilere sunulan hizmetlerin tarafı değildir.

İşletmenin;

• hizmeti sunmaması veya eksik sunması,

• hizmet kalitesi,

• hizmet fiyatı,

• çalışan davranışları,

• çalışma saatleri,

• işletme tarafından gerçekleştirilen randevu değişiklikleri veya iptalleri,

• işletmenin faaliyetlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklar

konusunda esas sorumluluk ilgili işletmeye aittir.

PlanBizde'nin yürürlükteki mevzuat uyarınca doğrudan sorumlu olduğu durumlar saklıdır.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan tüketici ya da kullanıcı haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17. Kişisel Veriler ve Gizlilik

PlanBizde hizmetlerinin kullanılması sırasında kişisel veriler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler;

• KVKK Aydınlatma Metni,

• Gizlilik Politikası,

• Çerez Politikası

içerisinde açıklanmaktadır.

Kullanıcılar bu metinlere planbizde.com üzerinden erişebilir.

18. Hesabın Sınırlandırılması veya Sonlandırılması

Kullanıcının;

• bu Hizmet Koşullarını ihlal etmesi,

• platformu hukuka aykırı şekilde kullanması,

• platform güvenliğini tehdit etmesi,

• diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,

• hizmeti kötüye kullanması

durumlarında PlanBizde, olayın niteliğine göre hesabı veya belirli platform özelliklerini geçici olarak sınırlandırabilir ya da hesabı sonlandırabilir.

Güvenlik açısından acil müdahale gerektiren durumlar hariç olmak üzere, uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılabilir.

Hesabın sonlandırılması, mevzuat gereği saklanması gereken kayıtların derhâl silineceği anlamına gelmez.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, genel internet veya telekomünikasyon kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, yaygın altyapı arızaları ve PlanBizde'nin makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi hâlinde, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.

20. Hizmet Koşullarının Güncellenmesi

PlanBizde; mevzuatta, platform hizmetlerinde, üyelik yapısında veya teknik özelliklerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Hizmet Koşullarını güncelleyebilir.

Koşulların güncel sürümü planbizde.com/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır.

Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda gerekli bilgilendirme veya onay süreçleri uygulanır.

21. İletişim

Bu Hizmet Koşulları veya PlanBizde hizmetleri hakkında iletişime geçmek için:

PlanBizde
Hizmet Sağlayıcı: Ramazan YILMAZ
E-posta: info@planbizde.com
Telefon: 0544 556 49 22
Adres: Soğukpınar Mahallesi, Lara Sokak, Çekmeköy/İstanbul

Yayın Tarihi: 29.08.2026